Чем лучше мы узнаем вашу компанию, тем сильнее будет результат

Анкета заполняется один раз, до начала работ.
Ваши ответы становятся основой технического задания.
Публикации: новостные посты с фотографиями на карточке компании и ответы на отзывы клиентов.
Отдельно — прайс-лист и стилистика материалов. Дизайн обложек и оформление сообщества в эту анкету не входят.
Точная формулировка не нужна — достаточно сути, остальное уточним при согласовании.

8 разделов38 вопросов, 19 из них обязательные

15–20 минуториентировочное время заполнения

Меньше правокчем подробнее ответы, тем ближе первая версия к тому, что вы ждёте

Состав работ. Новостные публикации (текст и фотографии) и ответы на отзывы клиентов — на карточке компании на Яндекс Картах и 2ГИС, актуализация прайс-листа и сведений о компании.

Требования площадки. Материалы готовятся с учётом правил Яндекс Карт и 2ГИС. Публикуются только изображения, права на использование которых принадлежат компании либо получены законным образом. Сведения о товарах, услугах, ценах и акциях должны быть достоверными и действующими на дату публикации. Для отдельных сфер деятельности (медицина, финансовые услуги, образование и другие) может потребоваться указание сведений о лицензии, возрастной маркировки или предупредительных надписей — просим отметить это в разделе 08.

Раздел 01 / 08 — компания

Сведения о компании

Базовые данные для карточки и текстов публикаций. Раздел подходит для организации любой сферы деятельности и любого масштаба.

1.Наименование компанииобязательно

В том виде, в котором оно должно отображаться на карточке

2.Сфера деятельности и краткое описание работы компанииобязательно

Достаточно двух-трёх предложений

3.Основные услуги или товары с кратким описанием каждой позицииобязательно

4.Ключевые преимущества компании перед конкурентамиобязательно

Что важно донести до аудитории в первую очередь

5.Режим работы

Точно по каждому дню недели — это прямое поле на карточке Яндекс Карт и 2ГИС

6.Контактный телефон для карточки и публикаций

7.Адрес (адреса) точек обслуживанияобязательно

Если у компании несколько точек или филиалов — укажите адрес, режим работы и телефон каждой точки отдельно: на Яндекс Картах и 2ГИС у каждой точки своя карточка

Раздел 02 / 08 — ресурсы

Карточки и онлайн-ресурсы компании

Действующие ссылки на карточки компании и другие ресурсы.

8.Ссылка на карточку компании на Яндекс Картахобязательно

9.Ссылка на карточку компании на 2ГИС

Если карточка на 2ГИС не ведётся или отсутствует, укажите «нет»

10.Официальный сайт компании

При отсутствии сайта укажите «нет»

11.Иные действующие онлайн-ресурсы компании

Сообщества в соцсетях, мессенджеры, справочные сервисы

Раздел 03 / 08 — дизайн

Фирменный стиль

Как должны выглядеть фотографии, инфографика и элементы дизайна в новостных публикациях и на изображении прайс-листа.

12.Имеется ли логотип в векторном форматеобязательно

Принимаются файлы AI, EPS, SVG, PDF либо PNG на прозрачном фоне

13.Фирменные цветаобязательно

Коды в формате HEX, при их отсутствии — словесное описание

14.Общая стилистика оформления публикаций и прайс-листаобязательно

Задаёt плотность и характер всех визуальных материалов

15.Ссылка на файл логотипа

Облачное хранилище или любой доступный источник. При отсутствии — укажите «нет»

16.Фирменные шрифты, если они утверждены

17.Примеры оформления, которые вам нравятся

Ссылки на сайты, публикации или изображения с пояснением, что именно привлекает

18.Решения, которых следует избегать

Цвета, приёмы, стилистика, недопустимые для вашего бренда

Раздел 04 / 08 — фотоматериалы

Фотоматериалы

Источники изображений для публикаций и прайс-листа.

19.Имеется ли подготовленный архив фотографий компанииобязательно

Товары, услуги, помещение, коллектив. Укажите ссылку на архив либо «нет»

20.Кто и с какой периодичностью направляет новые фотографии

Например: ответственный сотрудник, один раз в неделю

Раздел 05 / 08 — общение

Стиль общения и ответы на отзывы

Каким должно быть звучание текстов и в каком тоне вести диалог с аудиторией в отзывах.

21.Форма обращения к аудиторииобязательно

22.Допустим ли неформальный тон и юмор в публикациях либо требуется строго деловой стильобязательно

23.В каком стиле и тоне отвечать на отзывы клиентовобязательно

Отдельно опишите тон для положительных и для отрицательных отзывов. Например: благодарить по имени, при негативе предлагать решение и переводить диалог в личные сообщения, никогда не спорить публично

24.Как подписывать ответ на отзыв

От имени компании, конкретного сотрудника или без подписи

25.Слова и выражения, недопустимые в текстах и ответах на отзывы

26.Примеры компаний или брендов, чей стиль общения и работы с отзывами вам близок

Раздел 06 / 08 — темы публикаций

Приоритеты по темам новостей

Какие направления следует освещать в первую очередь, а какие обходить стороной.

27.Актуальные темы и поводы, которые нужно продвигать в первую очередьобязательно

28.Темы, которых мы не касаемсяобязательно

Например: упоминание конкурентов, общественно-политическая повестка, внутренние процессы компании. Если ограничений нет — укажите «нет»

29.Сезонные события и информационные поводы, которые следует учесть

Профессиональные праздники, сезонный спрос, плановые мероприятия компании

Раздел 07 / 08 — прайс-лист

Прайс-лист

Действующие цены и порядок их получения — на изображение прайс-листа эта анкета не рассчитана, только содержание.

30.Действующий прайс-листобязательно

Впишите позиции текстом, укажите ссылку или перетащите файл прямо в поле. Файлы TXT и CSV подставятся текстом автоматически, остальные — запомнятся списком

Отпустите файл

Выбрать файл TXT, CSV, XLSX, PDF, изображения · до 15 файлов, каждый до 25 МБ

31.Откуда и как часто мы будем получать актуальные ценыобязательно

Источник и периодичность обновления. Например: сверяем по прайсу на сайте раз в месяц; ответственный сотрудник присылает файл; цены передаёт бухгалтерия по запросу

32.Формат указания стоимостиобязательно

Сведения о ценах должны быть достоверными на дату публикации

33.Действующие акции и специальные предложения

Условия и срок действия. При отсутствии — укажите «нет»

Раздел 08 / 08 — согласование

Порядок согласования и обратная связь

Как будет организовано взаимодействие в ходе работы.

34.Ответственный за согласование материалов

Имя, должность и рабочий контакт. Личные данные указывать не требуется

35.Удобный мессенджер для создания рабочей группыобязательно

В выбранном мессенджере будет создан общий чат для оперативной связи и согласования материалов

36.Порядок согласования материалов

Определяет, как часто вы будете подключаться к работе над публикациями и ответами на отзывы

37.Обязательные юридические сведения и предупредительные надписи

Например: номер лицензии, возрастная маркировка, указание на наличие противопоказаний, отметка «не является публичной офертой». При отсутствии требований укажите «нет»

38.Иные пожелания и ограничения

Анкета заполнена?

Нажмите «Отправить анкету» — ответы и приложенные файлы сразу придут нам.

Анкета и файлы передаются напрямую, ничего открывать не нужно. Копию ответов можно сохранить себе в PDF.